„Vecin cu Miss Baker”
1.1. Programul de fidelizare „Vecin cu Miss Baker” (denumit în continuare „Programul”) este organizat de:
Miss Baker Producție SRL, cu sediul social în Str. George Coșbuc 29, Cumpăna, Jud. Constanța, România, CUI RO32865272, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J13/2746/2013 (denumită în continuare „Organizatorul”).
1.2. Programul se desfășoară conform prevederilor prezentului Regulament Oficial (denumit în continuare „Regulamentul”), care este obligatoriu pentru toți participanții.
1.3. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament, aducând la cunoștința participanților orice modificare prin publicarea pe platforma electronică vecin.missbaker.ro.
2.1. Prezentul Regulament este întocmit în conformitate cu prevederile:
2.2. Programul NU constituie joc de noroc în sensul Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc. Elementele cu caracter aleatoriu din cadrul Programului (Roata Norocoasă, Marele Premiu) sunt activități promoționale gratuite, organizate în cadrul programului de fidelizare, în conformitate cu OG 99/2000.
3.1. Programul se desfășoară exclusiv prin intermediul platformei electronice accesibile la adresa https://vecin.missbaker.ro (denumită în continuare „Platforma”).
3.2. Programul se desfășoară pe durată nedeterminată, începând cu data lansării Platformei.
3.3. Organizatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta Programul în orice moment, cu notificarea prealabilă a participanților prin intermediul Platformei și/sau prin email, cu un termen de preaviz de minimum 30 (treizeci) de zile calendaristice.
3.4. În cazul încetării Programului, participanții vor beneficia de o perioadă de grație de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data notificării pentru utilizarea punctelor acumulate.
4.1. La Program pot participa persoanele fizice care îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:
4.2. Nu pot participa la Program:
4.3. Participarea la Program este gratuită. Nu se percep taxe de înscriere sau costuri de participare.
5.1. Înscrierea în Program se realizează prin crearea unui cont pe Platformă, prin furnizarea următoarelor date:
5.2. Autentificarea în cont se realizează prin sistemul de coduri unice (OTP – One-Time Password), transmise prin email sau SMS la fiecare autentificare. Platforma nu utilizează parole permanente.
5.3. Codul de autentificare este valid timp de 5 (cinci) minute de la emitere.
5.4. Sesiunea de autentificare este validă conform duratei stabilite de Organizator (implicit 24 de ore) și este asociată adresei IP a participantului.
5.5. La crearea contului, participantul primește un bonus de puncte de bun venit, conform valorii stabilite de Organizator și afișate pe Platformă la momentul înregistrării.
5.6. Participantul poate obține puncte suplimentare prin verificarea adresei de email și a numărului de telefon, conform valorilor afișate pe Platformă.
5.7. Fiecare persoană fizică are dreptul la un singur cont în cadrul Programului. Crearea de conturi multiple este interzisă și poate atrage suspendarea sau anularea tuturor conturilor asociate.
5.8. Prin înscrierea în Program, participantul confirmă că:
6.1.1. Punctele de fidelitate (denumite în continuare „Puncte”) constituie unități virtuale de măsură utilizate exclusiv în cadrul Programului, fără valoare monetară.
6.1.2. Punctele NU pot fi:
6.1.3. Soldul disponibil al unui participant se calculează ca diferența dintre totalul Punctelor acumulate și totalul Punctelor utilizate.
6.1.4. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica valorile Punctelor acordate sau solicitate pentru diferite acțiuni, fără notificare prealabilă, cu condiția afișării valorilor actualizate pe Platformă.
6.2.1. Punctele pot fi acumulate prin următoarele modalități:
6.2.2. Valorile exacte ale Punctelor acordate pentru fiecare acțiune sunt cele afișate pe Platformă la momentul realizării acțiunii respective.
6.2.3. Organizatorul își rezervă dreptul de a introduce noi modalități de acumulare a Punctelor sau de a suspenda/elimina modalitățile existente.
6.3.1. Participanții pot utiliza Punctele pentru obținerea de produse și/sau servicii disponibile în secțiunea „Magazin” a Platformei.
6.3.2. Costul în Puncte al fiecărui produs este afișat în mod vizibil pe Platformă.
6.3.3. Comanda se consideră finalizată în momentul confirmării electronice afișate pe Platformă și al transmiterii confirmării pe email.
6.3.4. Odată finalizată comanda, Punctele utilizate sunt deduse din soldul participantului și nu se restituie, cu excepția cazurilor în care Organizatorul se află în imposibilitate de a livra produsul comandat.
6.3.5. Livrarea produselor fizice se realizează conform politicii de livrare a Organizatorului, în termenul comunicat participantului.
6.3.6. Produsele obținute din Magazin nu fac obiectul dreptului de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014, întrucât sunt obținute exclusiv prin intermediul Punctelor de fidelitate, fără contravaloare bănească directă.
6.4.1. Provocările sunt misiuni cu obiective specifice pe care participanții le pot îndeplini într-o perioadă de timp determinată, în vederea acumulării de Puncte suplimentare.
6.4.2. Tipuri de provocări disponibile:
6.4.3. La îndeplinirea obiectivului, participantul poate revendica Punctele aferente provocării prin acționarea butonului dedicat de pe Platformă.
6.4.4. După finalizarea unei provocări, aceasta poate avea o perioadă de așteptare (cooldown) înainte de a putea fi reluată, conform specificațiilor fiecărei provocări.
6.4.5. Provocările au o perioadă de valabilitate (dată de start și dată de final) în afara căreia nu pot fi îndeplinite.
6.5.1. „Roata Norocoasă” (accesibilă din secțiunea „Norocos Delicios”) este o activitate promoțională cu caracter aleatoriu, organizată exclusiv în cadrul Programului de fidelizare, în conformitate cu OG nr. 99/2000.
6.5.2. Roata Norocoasă NU constituie joc de noroc în sensul OUG nr. 77/2009, întrucât:
6.5.3. Participarea presupune utilizarea unui număr de Puncte, conform valorii afișate pe Platformă la momentul participării.
6.5.4. Rezultatul fiecărei participări este determinat aleatoriu de sistem, prin intermediul funcțiilor criptografice securizate, asigurând echitatea și imprevizibilitatea rezultatelor.
6.5.5. Premiile disponibile sunt afișate pe Roata Norocoasă și pot include produse fizice, digitale sau premii de consolație („Insigna de Experiență”).
6.5.6. Probabilitatea de câștig este stabilită de Organizator. Statisticile globale (rata de câștig, număr de participări, etc.) sunt disponibile pe Platformă în timp real.
6.5.7. Se aplică un interval minim de 5 (cinci) secunde între participări consecutive.
6.5.8. Programul include o variantă suplimentară a mecanismului Norocos Delicios, denumită „Norocos Delicios la casă”. Aceasta se declanșează automat și fără cost în Puncte atunci când un participant comunică numărul său de telefon vânzătorului înainte de emiterea unui bon fiscal (a se vedea art. 6.9.2 lit. a). Probabilitatea de câștig depinde de atributul de noroc al personajului activ al participantului (a se vedea art. 6.8.2 lit. b). În caz de câștig, participantul primește pe loc, la casă, un produs fizic gratuit dintr-o categorie pe care personajul său o preferă (a se vedea art. 6.8.2 lit. d). Această variantă se aplică exclusiv la modalitatea de asociere la casă și nu poate fi accesată ulterior prin scanare QR sau introducere manuală a seriei bonului.
6.6.1. „Marele Premiu” este o tombolă promoțională organizată periodic în cadrul Programului, în conformitate cu OG nr. 99/2000.
6.6.2. Tombola NU constituie joc de noroc în sensul OUG nr. 77/2009, din motivele enunțate la art. 6.5.2.
6.6.3. Participanții pot achiziționa șanse de participare (bilete virtuale) utilizând Puncte de fidelitate, conform costului afișat pe Platformă.
6.6.4. Un participant poate achiziționa șanse multiple pentru aceeași ediție a tombolei.
6.6.5. Fiecare ediție a tombolei are o perioadă de valabilitate, afișată pe Platformă. La expirarea perioadei, tombola se finalizează.
6.6.6. Extragerea câștigătorilor se realizează conform regulilor specifice fiecărei ediții, afișate pe Platformă.
6.6.7. Pe Platformă sunt afișate: numărul total de șanse în joc, numărul de șanse ale fiecărui participant, numărul de participanți înscriși la ediția curentă și pragul minim necesar pentru extragere (a se vedea art. 6.6.8), precum și tombola (edițiile) active și cele finalizate.
6.6.8. Extragerea câștigătorilor are loc la data afișată pe Platformă, condiționat de înscrierea unui număr minim de 50 (cincizeci) de participanți la ediția respectivă. În cazul în care, la data prevăzută pentru extragere, numărul de participanți este sub acest prag, perioada de înscriere se prelungește automat cu 6 (șase) luni. Prelungirea se aplică succesiv, ori de câte ori este necesar, până la atingerea pragului minim de participanți. Fiecare prelungire este comunicată participanților prin afișarea noii date de extragere pe Platformă.
6.7.1. Participanții pot aloca Puncte pentru susținerea proiectelor comunitare și/sau sociale disponibile în secțiunea „Comunitate” a Platformei.
6.7.2. Fiecare vot presupune alocarea unui număr de Puncte, conform costului afișat pe Platformă.
6.7.3. Organizatorul selectează periodic proiectele eligibile pentru votare.
6.7.4. Participanții pot propune proiecte prin formularul dedicat, furnizând: nume, email și descrierea proiectului. Propunerile sunt evaluate de Organizator.
6.7.5. Punctele alocate proiectelor sociale nu se restituie și nu generează drepturi sau obligații suplimentare pentru Organizator.
6.8.1. Organizatorul pune la dispoziția participanților un catalog de personaje virtuale (avataruri) achiziționabile cu Puncte. Fiecare personaj are propriul cost în Puncte și propriile atribute. Participanții pot alege și activa orice personaj din catalog cu condiția de a dispune de Puncte suficiente pentru achiziționare; nu există un prag minim de Puncte cumulate necesar pentru eligibilitate. Participantul care nu a achiziționat încă niciun personaj apare în Program cu eticheta implicită „Începător”.
6.8.2. Atributele unui personaj sunt următoarele:
6.8.3. Costul în Puncte al fiecărui upgrade de personaj este afișat pe Platformă.
6.8.4. Participantul poate schimba personajul activ la un alt personaj eligibil în orice moment, cu condiția disponibilității Punctelor necesare. Punctele cheltuite pentru fiecare upgrade nu se restituie, indiferent de schimbările ulterioare. Pentru a preveni abuzul, Platforma aplică o limită de 5 (cinci) schimbări de personaj pe oră.
6.8.5. Atributele personajului activ influențează experiența participantului în cadrul Platformei conform celor prevăzute la art. 6.8.2. Valorile efective aplicate sunt cele afișate pe Platformă la momentul fiecărei acțiuni. „Nivelul” afișat pe profilul participantului corespunde nivelului personajului său activ (art. 6.8.2 lit. a). Participanții care nu au achiziționat încă niciun personaj nu beneficiază de atributele descrise la art. 6.8.2 lit. b, c, d.
6.9.1. La fiecare cumpărătură, Organizatorul emite două documente distincte: bonul fiscal (documentul oficial al tranzacției, conținând seria bonului) și bonul suplimentar Vecin (document promoțional al Programului, conținând un cod QR și informații despre fidelizare). Bonul suplimentar nu constituie document fiscal.
6.9.2. Participanții pot asocia un bon cu contul lor de fidelizare prin una dintre următoarele patru modalități, toate echivalente în ceea ce privește acumularea de puncte:
6.9.3. Un bon poate fi asociat unui singur cont. Odată revendicat, bonul nu poate fi transferat. Asocierea permite participantului să vizualizeze istoricul achizițiilor și să acorde recenzii produselor achiziționate.
6.9.4. Recenziile anonime (fast review) nu împiedică asocierea ulterioară a aceluiași bon cu un cont de utilizator. Participantul care a lăsat inițial o recenzie anonimă poate ulterior să-și creeze un cont și să asocieze bonul, beneficiind de punctele aferente (cu excepția avantajelor exclusiv la casă enumerate la art. 6.9.2 lit. a).
6.9.5. Avantajele aplicabile exclusiv pe modalitatea de asociere la casă (art. 6.9.2 lit. a) — respectiv reducerea personajului aplicată pe bonul fiscal și șansa la premiul Norocos Delicios pe loc — nu pot fi recuperate retroactiv prin celelalte modalități de asociere. Punctele aferente bonului se acordă totuși și prin modalitățile b și c.
6.10.1. Platforma afișează clasamente (leaderboard-uri) bazate pe Punctele acumulate de participanți.
6.10.2. Clasamentele au caracter informativ și nu generează drepturi sau beneficii suplimentare, cu excepția celor specificate explicit de Organizator.
6.10.3. Activitatea comunitară (feed-ul de activitate) afișează acțiuni recente ale participanților (completarea provocărilor, achiziții din magazin etc.) în formă anonimizată sau cu numele de utilizator, conform setărilor Platformei.
7.1. Premiile disponibile în cadrul Programului sunt cele afișate pe Platformă la momentul participării.
7.2. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica lista premiilor, costurile în Puncte, disponibilitatea și descrierea acestora, în orice moment, fără notificare prealabilă, cu condiția actualizării informațiilor pe Platformă.
7.3. Premiile nu pot fi înlocuite cu contravaloarea lor în bani sau cu alte produse/servicii, cu excepția situației în care Organizatorul se află în imposibilitate de a furniza premiul inițial, caz în care poate oferi un produs de valoare echivalentă.
7.4. Imaginile și descrierile produselor de pe Platformă au caracter informativ și pot diferi de produsul efectiv livrat.
8.1. Premiile fizice vor fi pregătite și puse la dispoziția participantului de către Organizator într-un termen rezonabil de la momentul finalizării comenzii.
8.2. Organizatorul va notifica participantul prin email la momentul procesării și/sau livrării comenzii.
8.3. Participantul este responsabil pentru exactitatea și actualitatea datelor de contact furnizate în cont.
8.4. Organizatorul nu răspunde pentru imposibilitatea livrării cauzată de date de contact inexacte, incomplete sau neactualizate de participant.
8.5. Statusul comenzilor (în așteptare / livrat) poate fi consultat de participant în secțiunea „Contul Meu” de pe Platformă.
9.1. Punctele de fidelitate nu au valoare monetară și, prin urmare, acumularea sau utilizarea acestora nu generează obligații fiscale pentru participanți.
9.2. În cazul în care legislația fiscală aplicabilă impune taxarea premiilor obținute în cadrul Programului, obligația de declarare și plată a impozitelor revine participantului, conform prevederilor legale în vigoare.
9.3. Organizatorul va respecta obligațiile de raportare fiscală care îi revin conform legislației în vigoare.
10.1. Participarea la Program încetează în următoarele situații:
10.2. Organizatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula contul unui participant care:
10.3. În cazul excluderii pentru încălcarea Regulamentului, Punctele acumulate se anulează în integralitate, fără drept de compensare sau restituire.
10.4. La cererea participantului de ștergere a contului, datele personale vor fi tratate conform Politicii de Confidențialitate și a prevederilor GDPR.
11.1. Organizatorul prelucrează datele cu caracter personal ale participanților în calitate de Operator, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.
11.2. Categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, temeiul legal, durata de stocare, destinatarii datelor și drepturile participanților sunt detaliate în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Platformă.
11.3. Contactul pentru chestiuni legate de protecția datelor cu caracter personal: vecin@missbaker.ro.
11.4. Participanții au dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
12.1. Organizatorul nu răspunde pentru:
12.2. Organizatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau daune consecvențiale rezultate din participarea la Program.
12.3. Răspunderea totală a Organizatorului față de un participant, indiferent de cauză, este limitată la valoarea Punctelor acumulate și neutilizate de acel participant.
13.1. Organizatorul este exonerat de orice răspundere în cazul intervenirii unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de art. 1351 alin. (2) din Codul Civil.
13.2. Forța majoră, constatată de autoritatea competentă, suspendă obligațiile Organizatorului pe durata și în condițiile prevăzute de lege.
13.3. Cazul fortuit, astfel cum este definit de art. 1351 alin. (3) din Codul Civil, este asimilat forței majore în ceea ce privește efectele asupra obligațiilor Organizatorului din cadrul Programului.
14.1. Eventualele neînțelegeri apărute între Organizator și participanți se vor rezolva pe cale amiabilă, prin adresarea unei solicitări scrise la adresa de email vecin@missbaker.ro.
14.2. Organizatorul se obligă să răspundă reclamațiilor în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la primirea acestora.
14.3. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul Organizatorului (Judecătoria Constanța / Tribunalul Constanța).
14.4. Participanții pot depune reclamații și la:
15.1. Prezentul Regulament este disponibil gratuit, în format electronic, pe Platformă.
15.2. Prin participarea la Program, participanții confirmă că au luat cunoștință de prezentul Regulament și îl acceptă în integralitate.
15.3. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica și/sau completa prezentul Regulament. Orice modificare va fi publicată pe Platformă și va intra în vigoare la data publicării.
15.4. Continuarea participării la Program după publicarea modificărilor constituie acceptul tacit al noilor condiții. Participanții care nu sunt de acord cu modificările au dreptul de a-și închide contul conform Secțiunii 10.
15.5. Prevederile prezentului Regulament se completează cu dispozițiile legislației române în vigoare.
15.6. Nulitatea sau nevalabilitatea uneia sau mai multor clauze din prezentul Regulament nu afectează valabilitatea celorlalte clauze. Clauza nulă va fi înlocuită cu o prevedere conformă cu legislația aplicabilă, care să reflecte cât mai fidel intenția inițială a părților.
15.7. Prezentul Regulament este guvernat de legislația română.
15.8. Prezentul Regulament intră în vigoare la data publicării pe Platformă.
Organizator:
Miss Baker Producție SRL
Str. George Coșbuc 29, Cumpăna, Jud. Constanța
CUI: RO32865272
Data publicării: 20 mai 2026